1.用戶主義

　　我們的顧客 ―― 用戶。

　　為用戶快捷的解決問題及提供各種服務(wù)。

　　2.現(xiàn)場(chǎng)主義

　　走到現(xiàn)場(chǎng)、在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了什么? 認(rèn)真地把握真實(shí)情況、準(zhǔn)確處理 。

　　→ 排除過(guò)度自信、自我保身、好惡傾向 。

　　3.積極主義

　　「首先從YES開始 ―― 去思考、怎樣才能去解決問題 ?

　　不甘于現(xiàn)狀、持有從破壞·創(chuàng)造的理念、時(shí)時(shí)刻刻面對(duì)未來(lái)。

　　4.貫徹主義

　　遵守與客戶的商約、去做應(yīng)該做的事情。不責(zé)怪他人、不辯解。

　　→ 意識(shí)到這點(diǎn)時(shí)還足以應(yīng)付。

　　5.對(duì)方主義

　　比起說(shuō)話、更注重傾聽、站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題

　　――行動(dòng)、時(shí)時(shí)刻刻持有感激之情、不只是去考慮自己使之優(yōu)先客戶。

　　6.共生主義

　　充分認(rèn)識(shí)到代理店、銷售公司、售后服務(wù)公司是合作伙伴關(guān)系、

　　相互正確對(duì)應(yīng)日益變化的用戶需求及彼此的任務(wù)分擔(dān)、達(dá)到共存共榮之目標(biāo) 。